Tehniskais atbalsts un pēcpārdošanas serviss
Tehniskā atbalsta un servisa vadlīnijas CNC un lāzera iekārtām
Lai iegādātos rūpniecisko aprīkojumu, ir jāizvērtē uzstādīšanas prasības, operatoru apmācība, apkopes procedūras, rezerves daļu pieejamība un problēmu novēršanas atbalsts. Liaocheng Tianxiang CNC Equipment Co., Ltd. nodrošina tehnisko koordināciju, lai palīdzētu pircējiem novērtēt aprīkojuma integrācijas prasības pirms un pēc iegādes.
Tehniskās konsultācijas un pārbaude pirms pārdošanas
Lai samazinātu integrācijas riskus, pircējiem pirms pasūtījuma apstiprināšanas ar mūsu tehnisko komandu ir jāpārbauda šādi parametri:
Mašīnas konfigurācija:Apstipriniet darba zonu, vārpstas/lāzera specifikācijas, vadības sistēmu, piedziņas konfigurāciju, darba turēšanu un palīgierīces atbilstoši īpašām ražošanas prasībām.
Vietnes utilīta prasības:Pārbaudiet grīdas platību, piekļuves ceļus, elektroenerģijas padeves prasības, saspiestu gaisu, dzesēšanas ūdeni un nosūkšanas pakalpojumus saskaņā ar konkrētā modeļa dokumentāciju.
Programmatūras un vadības saderība:Apstipriniet vadības sistēmas arhitektūru, atbalstītos failu formātus un saziņas saskarnes integrēšanai esošajās darbplūsmās.
Paraugu apstrādes un pieņemšanas standarti:Kritiskiem apstrādes pielietojumiem pirms ražošanas definējiet materiālu kategorijas, paraugu ģeometrijas, izmēru pielaides un pieņemšanas kritērijus.
Uzstādīšanas un nodošanas ekspluatācijā pienākumi
Ārvalstu iekārtām pirms nosūtīšanas ir nepieciešams rakstisks atbildības apliecinājums. Abām pusēm savstarpēji jāvienojas par:
Mašīnas izmēri, svars un izkraušanas aprīkojuma prasības.
Objekta sagatavošana (pamati, izlīdzināšana, inženierkomunikācijas).
Montāžas, mehāniskās izlīdzināšanas un elektrisko savienojumu pienākumi.
Nodošanas ekspluatācijā procedūra un galīgā pieņemšanas pārbaude.
Pakalpojuma formāts (tālvadības video norādes salīdzinājumā ar inženiertehnisko atbalstu uz vietas).
Operatoru apmācības joma
Operatora apmācībā ir ietvertas būtiskas darbības procedūras, lai nodrošinātu drošu un pareizu mašīnas izmantošanu:
Avārijas izslēgšana, drošības bloķēšana un IAL prasības.
Kontrolējiet sistēmas darbību, palaišanas/izslēgšanas secības un darba failu ielādi.
Pamatprocesa iestatīšana un rīku/patērējamo materiālu uzstādīšana.
Regulāras ikdienas un iknedēļas pārbaudes procedūras.
Profilaktiskās apkopes vadlīnijas
Vienmēr ievērojiet konkrēta modeļa mašīnas rokasgrāmatu par apkopes intervāliem un procedūrām.
CNC maršrutētāji / frēzmašīnas
Pārbaudiet un notīriet lineārās vadotnes, lodveida skrūves un zobstieņu sistēmas; pārbaudīt eļļošanas intervālus un punktus; pārbaudiet vārpstas uztvērējus un darba turēšanas vakuuma sistēmas.
Lāzera griešanas sistēmas
Pārbaudiet optiskos ceļus, aizsarglogus un dzesēšanas šķidruma līmeni saskaņā ar ražotāja norādījumiem; notīriet putekļu nosūkšanas filtrus un pārbaudiet kustības komponentus.
Drošības brīdinājums
Lāzeru sistēmas ietver optisko starojumu, augstu spriegumu un procesa izgarojumus. Apkope jāveic kvalificētam personālam, ievērojot drošības protokolus. Nekad neapiet drošības bloķētājus.
Tehniskais atbalsts un traucējummeklēšana
Pieprasot tehnisko palīdzību, sniedziet šādu informāciju, lai paātrinātu diagnostiku:
Mašīnas modelis un sērijas numurs.
Vadības sistēmas modelis un programmatūras versija.
Tiek parādīti precīzi trauksmes kodi vai kļūdu ziņojumi.
Apraksts par darbības apstākļiem, kad radās problēma.
Atbalsta fotogrāfijas vai īsi video klipi ar simptomu.
Rezerves daļu un palīgmateriālu pasūtīšana
Lai nodrošinātu komponentu saderību, pieprasot rezerves daļas, sniedziet šādu informāciju:
Mašīnas modelis un sērijas numurs.
Precīzs detaļas nosaukums vai daļas numurs no detaļu rokasgrāmatas.
Detaļu fotogrāfijas un identifikācijas marķējumi.
Nepieciešamais daudzums un galamērķa valsts.
Garantijas noteikumi un pēcpārdošanas serviss
Izveidojiet visaptverošu risinājumu efektīvai cilvēku zādzību pārvaldībai
Pārklājums
To nosaka rakstiskie garantijas nosacījumi, kas pievienoti konkrētajam pasūtījuma līgumam (norādot ilgumu, aptvertās mehāniskās/elektriskās sastāvdaļas un izņēmumus attiecībā uz nodiluma priekšmetiem).
Atbalsta atbilde
7x24 tiešsaistes tehniskā palīdzība ar kritiskiem jautājumiem, kas tiek risināti 24 stundu laikā, izmantojot drošus attālās diagnostikas un ziņojumapmaiņas kanālus.